内容摘要：随着國際貿易範圍的擴展，國際經濟合作的加強，經濟全球化已成為無法逆轉的曆史潮流，在跨境貿易和電子商務雙重作用下,中國跨境電子商務正處于快速增長時期，以海外網購為主的B2C和C2C增長速度迅猛，線上消費依靠其便利與實惠的優勢深得人心，漸漸占據中國的消費市場，慢慢地改變着我們的消費習慣和消費方式。我國跨境電子商務發展潛力巨大，我們對電子商務發展趨勢進行了分析，并對它的發展提出了建議。
      關鍵詞：跨境；電子商務；消費體驗；市場環境；發展前景。
 
 
      一、調查背景與目的
      海外進口商品漸漸占據中國的消費市場，慢慢地改變着我們的消費習慣和消費方式。我國跨境電子商務發展潛力巨大，淘寶、小紅書、唯品會等一系列電子商務平台如雨後春筍般發展起來。鑒于助推本專業的學習，更深入了解電子商務，給未來就業提供參考，我們展開了本次問卷調查。
      二、調查對象
      調查時間：2018年7月——8月
      調查地點：網絡
      調查對象：各高校大學生和已就業的年輕群體
      三、調研方法
      我們的問卷主要通過微信朋友圈發布、群發進行問卷調查，收到有效問卷253份。
      四、采用數形結合法，分析調研數據
      從圖1可以看出，調查對象女性占比77.47%，男性占比22.53%。從圖2得，被調查者年齡階段主要集中在18-28歲的年輕群體為主，這個群體占比87.35%。29-39歲及40歲以上的人群占比極少。
      從圖3每月平均消費水平來看，每月消費500-2000元的人群占比最多，達56.13%，而每月消費500元以下的占比僅次于500-2000元的人群，占比32.41%。在18歲-22歲的大學生，他們的消費節奏快、追求個性、需求多樣化，作為最快接受新事物的年輕人，他們更願意到線上平台進行消費，也成為了線上消費最強大的消費群體。而22歲左右的年輕人他們的經濟壓力相對較小，與此同時可支配收入每年提升，所以他們的消費需求會比30歲以上的人群多。在18-28歲這個年齡段，500 -2000元也符合他們的消費能力。
       從消費者購買進口商品的習慣來看，每月1-3次的頻率占比43.8%，每年1-3次的頻率占比40.91%。被調查者都有購買進口商品的經曆，也反映出人們對于進口商品存在一定量的需求。因為線上購買方便與進口商品質量高，現代的年輕人更熱衷于在線上購買進口商品，所以跨境電商的市場未來存在很大潛力。
      從圖4看，大學生對于進口商品的需求更加傾向于化妝品護膚品為主，服裝飾品以及零食也頗受歡迎。不難看出，消費者對于進口商品的需求量還是很大的，雖然進口商品相比于國内的同類商品價格相對偏高，因為商品進口需要通過多方轉移，運輸需要成本，過關需要關稅，再加上商品到達消費者手上不知要經過多少中間商，由此可得，差價也成為了進口商品價格高的原因。
      即使進口商品價高但還仍有很多消費者青睐。正如之前有報道稱有中國人特地去日本買馬桶蓋，但馬桶蓋卻是中國産的。其實我國的消費上商品的供給是能夠滿足國人需求的，但為什麼他們甯願遠赴國外去購買呢？這也涉及到國人觀念問題，崇洋媚外的思想根深蒂固，雖然說如今國貨有崛起之勢，但是觀念的改變也需要時間。另外我國在商品的制假售假上也是有一定的漏洞，消費者對于國産商品不放心。所以消費者選擇商品時，相比于國産的商品，會優先選擇進口商品，對于消費者來說進口商品比起國産更加放心。雖然中國被稱為“世界工廠”，國内輕工業發達，但是在品牌，品質上卻不敵許多國外的牌子，例如澳洲奶粉，美國的化妝品，日本的護膚品等。
      從圖5我們可以看出消費者在線上購買進口商品時，最優先考慮的是質量。其次，作為暫未經濟獨立的大學生，在購買前考慮的則是自身的消費能力以及商品的價格因素。随着收入水平的提高，消費者對進口優質商品的消費意願不斷增強，同時，消費更加趨于理性。他們還會注重品牌的選擇，因為著名品牌自身就是一個很好的信譽保證，萬一商品不好，對于品牌名聲的損害很大，選擇品牌知名度高的商品，會減少商品質量的風險。當然少不了服務這一環，包括售前售後等，一旦在某一方面令消費者感到不滿，對平台的信心也會大打折扣。除此之外，商品的外觀也會影響購買欲望，當代年輕人容易被商品的個性外觀而吸引。最後則是朋友推薦，如果消費者看到朋友有使用産品的經曆，消費者會有種“從衆心理”。特别是小紅書上的時尚博主和微博上直播紅人，消費者更願意相信購買後的真實體驗，跟随購買。
這7種因素都會共同影響消費者的選擇，不過最優先考慮的一定是質量，質量對于消費者選購商品來講是最關鍵的原因是，線上消費目前還處于新階段，還存在着許多的漏洞與不足，從而讓部分的不良商家有趁機之圖，以次充好，所以質量問題是消費者目前最關注的點。
      因此，我們也對同學是否曾經買過假貨進行了調查，竟有52.17%的同學買到過假貨，數據超過一半！所以網購商品的質量問題很值得我們去深入探究，我們小組讨論而得出以下建議，①作為一名消費者，應該提高自身的消費意識，學會基本的鑒别真假的能力和維權意識；②作為一名商家，堅持誠信經驗，不做違法違規的事情；③作為監管部門，應該切實履行相關的法律法規，嚴抓違法違規的不良商家。因此，建立一個有質量保證，監管到位的網購平台十分重要。
      從圖7進口商品購買平台來看，消費者還是傾向于有名的，口碑較好的線上平台進行購買，其中天貓國際占比84.19%，京東61.26%，這兩個平台都屬大型網購平台，都發展地相當成熟，有強大資金支持和良好口碑。而且經營時間長，經驗充足，已有忠實的消費者人群，實力強勁又令人信任。而洋碼頭、火貨環球等網購平台由于還處于運營初期，處于初創階段，消費者對于其公司的運營情況不了解，宣傳力度小，在平台擴展上往往處于劣勢，成為突出的崛起新秀會很艱難。因此，在商品的質量上也無法保證。大部分消費者在網上都曾受到被騙的經曆，也能理解他們不敢信任這些知名度不高的海購平台。
      不過随着時代的發展更新，越來越多的電商平台如雨後春筍般出現了。如亞馬遜、網易考拉等平台憑靠着自身獨特的賣點，漸漸地在電子商務平台上站穩了台腳，也漸漸地為廣大網友所接受。特别是小紅書，憑借明星效應，入駐平台。讓明星們在小紅書标簽他們的生活，自願且頻繁地與粉絲互動，能學習到不同的生活知識，它的定位準确且快速地獲取到了網上強大的流量。
      圖8顯示，被調查者選擇線上消費的原因：76.28%的同學認為是有品質保證，其次是商品種類豐富和方便快捷。大型的電商平台憑借此口碑與信譽建立起一個良好的形象，消費者還可以通過網上的買家評價來判斷商品的品質，在售後方面還會有客服跟進，如果出現質量問題還能退回商品與投訴商家。但是在線下一旦購買，很少會有退回商品的情況，消費者的請求難以受理。
      在線上平台上，在不需要付店鋪租金和成本相對較低的情況下，網上的選品十分齊全，種類繁多，讓消費者能貨比三家，搜購自己所需要的商品。當代的年輕人都普遍使用手機等電子産品，上網頻率高，足不出戶、動動手指就能買到自己心儀的商品，而且網上基本免郵費。每逢活動促銷，價格相當實惠，能為消費者節省時間成本與金錢成本。
      從圖9可以看到被調查者覺得國内進口價格高的原因：83.79%的人認為是關稅高，其次是運輸成本高和國内代理商提價。通常大部分電商平台購買商品會收取一定的關稅，還有中間會産生運輸成本，有些平台會包郵，但比如天貓超市，沒有滿足一定的金額是需要收取8-10元的郵費。還有一些海外代購，會為了自身的利益而提高價格，這使得國内進口價格高。
      從圖10得，對于在質量保障的跨境電商平台購買進口商品的态度：願意購買的占88.93%，不願意購買的占11.07%。絕大多數人在有質量保障的平台上購買進口商品的态度比較樂觀，折射出消費者心裡對于可信賴有保障平台的訴求。
      我們對不願意在線上平台購買進口商品的人群也作了調查。如圖11，認為注冊麻煩占比最大，其次是商品價格高。如果以上平台可以改進消費者反映的不足之處，将有利于平台的改善與發展。
      最後我們還對覺得跨境電商在我國的發展趨勢如何進行了調查，如圖12，市場占有率越來越大占82.61，現在我國跨境電商在我國市場的占有率越來越大，但依然有11.57%的人希望維持現狀，因為現在無論是在我國的化妝品市場還是服裝食品市場，海外品牌也占有一定的份額，國内國外的品牌發展已到一個平衡的狀态，也有4.96%的人認為跨境電商在中國市場的發展空間會越來越小，如今國貨也在不斷崛起，質量也是可以于國外的商品相媲美。而且進口商品過于占據市場，會使國産經濟遭到沖擊。
      五、總結
      進一步擴大進口符合我國居民消費升級方向，消費者将享受到種類更豐富、價格更實惠、購買更便捷的進口商品，實實在在提升幸福感和獲得感，同時對吸引境外消費回流，提升進口在稅收、就業等方面的貢獻也具有積極作用。近幾年，我國進口商品市場不斷擴大，成長飛速，迅速成熟，在國内經濟下行壓力不斷增大的背景下，進口商品消費需求日益旺盛，成為經濟市場中的新生物，助力經濟回升，市場回暖。
      其實無論跨境電商發展趨勢如何，跨境電商的出現始終都是為了滿足消費的需求，跨境電商平台作為一個媒介，要做好用戶安全性保護，盡力滿足消費的多樣化需求。所以跨境電商的發展，不可否認，他有很大的發展空間，但同時，他也是在有限範圍内的強大發展空間。希望跨境電商可以越做越好，不求數量，追求質量，例如改進物流，提高售後服務水平，保障消費者信息安全，這樣的跨境電商才是我們想要的發展。
 
 
 
參考文獻：
[1]晨曦視野.2018年深入剖析和多維洞察國人進口消費現狀. http://www.sohu.com/a/224943213_361162. 2018-03-06.
[2] 中華地闆網(長沙).地闆消費觀念日漸理性 “國産”不比“進口”差.網址： http://home.163.com/13/0129/00/8MBJA6J000104KB5.html. 2013-01-29.
[3]孟柯論市.中國的各種假貨都是哪裡生産的. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1606777730042374096&wfr=spider&for=pc.2018-07-23.
[4]南昌地鐵傳媒.都是套路！央視曝光：“海淘”竟買到了國産假貨？ http://www.sohu.com/a/208808615_705337.2017-12-05.
[5]中國城市經濟網.媒體聚焦部分國産品牌窘境，進口商品消費呈爆發态勢.
http://www.ceeh.com.cn/chanjing/2018-07-17/07176620.html.2018-07-17.
[6]大連天健網.大連跨境電商和進口商品消費意願調查報告出爐. http://dalian.runsky.com/2018-04/13/content_5825764.html.
2018-04-13.
[7]中國經濟網.數據顯示：當前消費市場規模平穩增長，升級勢頭不減.http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201806/27/t20180627_29541237.shtml. 2018-06-27.