内容摘要：智能快遞櫃是一種便捷、具備監控、管理、24小時全天候收發件無需等待的自助式服務設備，一改傳統的快件配送模式的聯網儲物系統。智能快遞櫃作為“最後100米”的終端，在網購市場的高速運轉以及“社區O2O”的發展下，幾乎已滲透到了每個人的日常生活中。所謂社區020，其核心是指在移動互聯網和電子商務普及時代，以構建用戶與商家、上門服務提供者之間連接的一個平台。但随着同行頻發盈利争奪大戰，以及國内人力成本的持續攀升，以人力為主體的快遞公司幾乎都面臨着物流“最後一公裡“的瓶頸等諸多亟待解決的問題。本次調查通過走訪廣州市各區等具有代表性的地點并結合網絡問卷等方式結合大數據分析，透過現象看本質，剖析問題并提出解決對策。快遞櫃企業應拓展快遞櫃産業價值鍊，利用好國家資本，共同助力快遞櫃市場拓展、服務提升、進行快遞櫃産業的創新。

關鍵詞：智能快遞櫃；瓶頸；社區O2O；共享經濟

關于快遞櫃現狀及未來發展調查報告16審計2班-陳曉君等 （指導老師：錢燕茹）.docx